Dépannage
Dans cette section, vous apprendrez à résoudre les problèmes les plus courants de Mugnsoft Pulse.
Installation
L’extraction échoue avec l’erreur « chemin trop long »
Le chemin du dossier de destination est trop long pour les fichiers de l’archive. Extrayez-la dans un dossier au chemin court, par exemple C:\Mugnsoft, comme décrit dans Extraire.
« Windows a protégé votre ordinateur » au démarrage de la version portable
L’archive a été extraite avec l’Explorateur de fichiers sans avoir été débloquée au préalable : les fichiers extraits ont donc conservé la marque « téléchargé depuis internet ». Cliquez sur Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même, ou supprimez le dossier mugnsoft-pulse, débloquez l’archive et extrayez-la de nouveau comme décrit dans Extraire.
Il n’y a pas de bouton « Exécuter quand même »
La politique de sécurité de votre organisation bloque les applications non signées. Utilisez la version portable, qui ne nécessite aucune installation et, une fois débloquée, n’affiche aucun avertissement Windows. Votre équipe informatique peut vérifier l’authenticité de l’archive grâce à sa signature GPG, comme décrit dans Vérifier le téléchargement.
L’antivirus met Pulse en quarantaine
Utilisez la version portable et vérifiez d’abord sa signature GPG, comme décrit dans Vérifier le téléchargement. Si la signature est bonne, restaurez le fichier depuis la quarantaine ou demandez à votre équipe informatique de l’autoriser, et prévenez le support Mugnsoft afin que le faux positif soit signalé à l’éditeur de l’antivirus.
Licence
« Mugnsoft Pulse could not reach the license server for more than 14 days »
Une licence payante doit joindre le serveur de licences au moins une fois tous les 14 jours. Connectez l’ordinateur à internet, en vérifiant qu’aucun proxy ni pare-feu ne bloque le serveur de licences Mugnsoft, puis redémarrez Pulse. Voir Utilisation hors ligne.
« Your license has expired »
La licence a atteint sa date d’expiration. Renouvelez-la, puis saisissez la nouvelle clé via Activate License.
« License validation failed »
Le serveur de licences a rejeté la licence : elle a été révoquée, désactivée pour cet ordinateur, ou le fichier de licence a été modifié ou copié depuis un autre ordinateur. Cliquez sur Activate License et saisissez une clé valide. Contactez le support Mugnsoft si vous pensez que la licence devrait être valide.
Utilisation
Les boutons de lecture et d’enregistrement ont disparu
La barre d’outils des tests est masquée tant qu’au moins une suite est planifiée, afin que les exécutions manuelles n’interfèrent pas avec les exécutions planifiées. Désactivez la planification de vos suites pour faire réapparaître la barre d’outils.
Je ne peux plus créer de tests
Votre licence limite le nombre de tests d’un projet ; le niveau gratuit en autorise 3. Supprimez les tests inutilisés ou passez à une licence supérieure. Voir Niveaux de licence.
Une suite ne peut pas être planifiée
Une suite ne peut être planifiée que si elle ne contient pas plus de tests que votre licence n’en autorise, et les licences gratuites ne peuvent planifier les suites que toutes les heures. Réduisez le nombre de tests de la suite, choisissez une planification horaire, ou passez à une licence supérieure.
Voir aussi
- Installation — télécharger, vérifier et installer Pulse
- Activation de la licence — niveaux, activation et utilisation hors ligne
- Dépannage — dépannage de l’ensemble de la plateforme