Dépannage
Dans cette section, vous apprendrez à résoudre les problèmes les plus courants de Mugnsoft Pulse.
Installation
L’extraction échoue avec « chemin trop long »
Le chemin du dossier de destination est trop long pour les fichiers de l’archive. Extrayez-la dans un dossier au chemin court, par exemple C:\Mugnsoft, comme décrit dans Installation.
« Windows a protégé votre ordinateur » au lancement de Pulse
L’archive a été extraite avec l’Explorateur sans avoir été débloquée, et les fichiers extraits ont gardé la marque « téléchargé depuis internet ». Cliquez sur Informations complémentaires puis Exécuter quand même, ou supprimez le dossier mugnsoft-pulse-<version>, débloquez l’archive et extrayez-la à nouveau comme décrit dans Installation.
Il n’y a pas de bouton « Exécuter quand même »
La politique de sécurité de votre organisation bloque les applications qui ne sont pas signées avec un certificat de signature de code. Demandez à votre équipe informatique d’autoriser Pulse ; elle peut vérifier l’authenticité de l’archive avec sa signature GPG, comme décrit dans Vérifier le téléchargement.
L’antivirus met Pulse en quarantaine
Vérifiez d’abord la signature GPG de l’archive, comme décrit dans Vérifier le téléchargement. Si la signature est bonne, restaurez le fichier de la quarantaine ou demandez à votre équipe informatique de l’autoriser, et prévenez le support Mugnsoft pour que le faux positif soit signalé à l’éditeur de l’antivirus.
Pulse ne démarre pas sous Linux (SUID sandbox helper)
Sur certaines distributions Linux, Pulse s’arrête au démarrage avec un message sur le SUID sandbox helper binary : la distribution ne permet pas aux applications de créer leur propre sandbox. Donnez une fois au programme de sandbox fourni avec Pulse les droits nécessaires, depuis le dossier de Pulse :
cd ~/mugnsoft-pulse-1.2.0
sudo chown root:root chrome-sandbox
sudo chmod 4755 chrome-sandbox
./mugnsoft-pulse
Recommencez après chaque mise à jour, dans le nouveau dossier.
Licence
« Mugnsoft Pulse could not reach the license server for more than 14 days »
Une licence payante doit joindre le serveur de licences au moins une fois tous les 14 jours. Connectez l’ordinateur à internet, en vérifiant qu’aucun proxy ni pare-feu ne bloque le serveur de licences Mugnsoft, puis redémarrez Pulse. Voir Utilisation hors ligne.
« Your license has expired »
La licence a atteint sa date d’expiration. Renouvelez-la, puis saisissez la nouvelle clé via Activate License.
« License validation failed »
Le serveur de licences a rejeté la licence : elle a été révoquée, désactivée pour cet ordinateur, ou le fichier de licence a été modifié ou copié depuis un autre ordinateur. Cliquez sur Activate License et saisissez une clé valide. Contactez le support Mugnsoft si vous pensez que la licence devrait être valide.
Utilisation
Les boutons de lecture et d’enregistrement ont disparu
La barre d’outils des tests est masquée tant qu’au moins une suite est planifiée, afin que les exécutions manuelles n’interfèrent pas avec les exécutions planifiées. Désactivez la planification de vos suites pour faire réapparaître la barre d’outils.
Je ne peux plus créer de tests
Votre licence limite le nombre de tests d’un projet ; le niveau gratuit en autorise 3. Supprimez les tests inutilisés ou passez à une licence supérieure. Voir Niveaux de licence.
Une suite ne peut pas être planifiée
Une suite ne peut être planifiée que si elle ne contient pas plus de tests que votre licence n’en autorise, et les licences gratuites ne peuvent planifier les suites que toutes les heures. Réduisez le nombre de tests de la suite, choisissez une planification horaire, ou passez à une licence supérieure.
Voir aussi
- Dépannage de Pulse — d’autres problèmes et solutions dans la documentation Pulse
- Installation — télécharger, vérifier et installer Pulse
- Activation de la licence — niveaux, activation et utilisation hors ligne
- Dépannage — dépannage de l’ensemble de la plateforme